Điều Khoản
& Điều Kiện
Sử Dụng cw88

Trong tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau có nghĩa như được định nghĩa:

• "cw88" hoặc "Chúng tôi": Chỉ nền tảng cá cược trực tuyến cw88 vận hành tại tên miền cw88.io và các tên miền liên quan.
• "Thành viên" hoặc "Bạn": Cá nhân đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của cw88.
• "Dịch vụ": Toàn bộ sản phẩm và tính năng do cw88 cung cấp, bao gồm casino trực tuyến, đá gà, xổ số, slot game và các hình thức giải trí khác trên nền tảng.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo bởi thành viên để truy cập và sử dụng dịch vụ cw88.
• "Số dư": Tổng số tiền thực và tiền thưởng hiện có trong tài khoản của thành viên tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần thành viên phải cược tổng cộng bằng một bội số xác định của tiền thưởng trước khi được rút tiền thưởng đó.
• "Nền tảng": Website, ứng dụng di động và mọi giao diện kỹ thuật số khác thuộc quyền quản lý của cw88.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ cw88, thành viên phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính tại thời điểm đăng ký tài khoản.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật hiện hành.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Không bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo bất kỳ quy định pháp luật nào áp dụng với cá nhân đó.
• Không thuộc danh sách tự loại trừ của cw88 hoặc danh sách đình chỉ do vi phạm điều khoản trước đó.
• Chỉ sở hữu một tài khoản duy nhất trên nền tảng cw88. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.

cw88 bảo lưu quyền yêu cầu thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu) bất kỳ lúc nào. Tài khoản chưa xác minh có thể bị hạn chế chức năng rút tiền.

Quyền của thành viên:

• Truy cập và sử dụng toàn bộ dịch vụ cw88 sau khi tài khoản được kích hoạt hợp lệ.
• Yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật và giải đáp thắc mắc qua các kênh chăm sóc khách hàng của cw88.
• Tham gia các chương trình khuyến mãi, hoàn tiền và ưu đãi thành viên thân thiết theo điều kiện được công bố.
• Yêu cầu tự loại trừ hoặc giới hạn tài khoản khi nhận thấy dấu hiệu cá cược mất kiểm soát.
• Đặt câu hỏi và khiếu nại về kết quả giao dịch hoặc kết quả trò chơi theo quy trình khiếu nại chính thức của cw88.

Nghĩa vụ của thành viên:

• Bảo mật tuyệt đối thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) và không chia sẻ cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Thông báo ngay cho cw88 khi phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có hoạt động đáng ngờ.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác của hồ sơ tài khoản.
• Sử dụng dịch vụ cw88 cho mục đích giải trí cá nhân, không sử dụng vào mục đích thương mại hoặc bất hợp pháp.
• Tuân thủ toàn bộ các điều khoản, quy định và hướng dẫn được cw88 ban hành và cập nhật định kỳ.

Nạp tiền:

• cw88 chấp nhận các phương thức nạp tiền bao gồm: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, ACB và Agribank.
• Số tiền nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ. Hạn mức tối đa phụ thuộc vào cấp độ tài khoản của thành viên.
• Giao dịch nạp tiền thành công sẽ được ghi có vào tài khoản trong vòng 60 giây đối với ví điện tử và 5–15 phút đối với chuyển khoản ngân hàng.
• Thành viên chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đăng ký chính danh dưới tên của mình. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác để nạp tiền.

Rút tiền:

• Yêu cầu rút tiền chỉ được chấp thuận sau khi tài khoản hoàn tất xác minh danh tính (KYC) đầy đủ.
• Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Thời gian xử lý thông thường từ 5 đến 30 phút trong giờ làm việc.
• cw88 bảo lưu quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các giao dịch rút tiền có giá trị lớn hoặc có dấu hiệu bất thường.
• Tiền thưởng và số dư từ khuyến mãi chỉ được rút sau khi hoàn thành đủ vòng cược theo điều kiện của từng chương trình.
• Trong trường hợp phát hiện gian lận, cw88 có quyền phong tỏa tài khoản và giữ lại số dư để điều tra theo quy trình nội bộ.

Tất cả chương trình khuyến mãi tại cw88 đều được điều chỉnh bởi các điều khoản riêng, được công bố cùng với thông tin chi tiết về từng chương trình. Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi khuyến mãi bao gồm:

• Mỗi thành viên chỉ được tham gia một lần cho mỗi chương trình khuyến mãi, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng chào mừng chỉ áp dụng cho thành viên mới đăng ký lần đầu và chưa từng sở hữu tài khoản cw88.
• Vòng cược tiêu chuẩn (wagering requirement) đối với tiền thưởng dao động từ 15x đến 30x tùy chương trình. Điều kiện cụ thể được ghi rõ trong trang chi tiết khuyến mãi.
• cw88 bảo lưu quyền hủy tiền thưởng và số dư liên quan nếu phát hiện thành viên lạm dụng khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản hoặc thực hiện hành vi đặt cược trái chiều có chủ đích để trục lợi.
• Khuyến mãi không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp và không được chuyển nhượng giữa các tài khoản.
• cw88 có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ cw88:

• Đăng ký hoặc duy trì nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm sử dụng thông tin của người khác.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình chơi hoặc giao dịch trên nền tảng.
• Thực hiện hoặc hỗ trợ hành vi rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào thông qua nền tảng cw88.
• Thông đồng với người chơi khác, nhân viên cw88 hoặc bên thứ ba để gian lận kết quả trò chơi hoặc trục lợi khuyến mãi.
• Cố tình khai báo thông tin cá nhân sai lệch, giả mạo tài liệu xác minh hoặc mạo danh người khác.
• Tấn công, xâm nhập trái phép hoặc cố tình làm suy yếu hệ thống bảo mật và hạ tầng kỹ thuật của cw88.
• Cho phép người dưới 18 tuổi truy cập và sử dụng tài khoản của mình.
• Đăng tải, chia sẻ hoặc truyền bá nội dung vi phạm pháp luật, phỉ báng hoặc có tính chất gian lận thông qua các kênh liên lạc của cw88.

Vi phạm bất kỳ điều nào trên đây có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và báo cáo cho cơ quan chức năng có thẩm quyền.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, cw88 không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của thành viên trên nền tảng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì định kỳ, thiên tai hoặc các nguyên nhân bất khả kháng khác.
• Thiệt hại do thành viên tự nguyện chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc để lộ tài khoản cho bên thứ ba.
• Mất mát dữ liệu do lỗi thiết bị, kết nối internet hoặc phần mềm phía thành viên.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba có thể được liên kết đến từ nền tảng cw88.

cw88 cam kết nỗ lực tối đa để đảm bảo tính liên tục và ổn định của dịch vụ, đồng thời sẽ thông báo trước ít nhất 24 giờ cho các trường hợp bảo trì có lịch trình.

cw88 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của thành viên theo Chính sách Bảo mật riêng biệt. Các cam kết cơ bản bao gồm:

• Dữ liệu cá nhân được mã hóa bằng chuẩn SSL 256-bit trong toàn bộ quá trình truyền tải và lưu trữ.
• cw88 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của thành viên cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Thông tin chỉ được chia sẻ với các đối tác xử lý thanh toán và cơ quan pháp luật khi có yêu cầu hợp pháp.
• Thành viên có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu.

cw88 cam kết thúc đẩy môi trường cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Nền tảng cung cấp các công cụ hỗ trợ thành viên kiểm soát hành vi cá cược:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập mức tổn thất tối đa cho phép trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tạm dừng tài khoản: Yêu cầu khóa tài khoản tạm thời từ 24 giờ đến 6 tháng khi cần thiết.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và không thể đăng ký lại trong thời hạn tự loại trừ.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cá cược mất kiểm soát, hãy liên hệ hỗ trợ viên cw88 qua Live Chat hoặc email [email protected] để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời. Dịch vụ của cw88 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi.

cw88 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên nền tảng.

Việc thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi được công bố đồng nghĩa với việc thành viên đã chấp nhận các điều khoản mới. cw88 khuyến khích thành viên thường xuyên xem lại trang này để cập nhật các thay đổi mới nhất.

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp luật quốc tế áp dụng cho hoạt động kinh doanh trực tuyến. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa thành viên và cw88:

• Hai bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải thiện chí trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp.
• Nếu thương lượng không thành công, tranh chấp sẽ được chuyển lên cơ chế trọng tài độc lập theo thủ tục được cw88 quy định.
• Quyết định cuối cùng của cơ quan trọng tài được coi là ràng buộc và chung thẩm đối với cả hai bên.

Mọi thắc mắc về Điều khoản & Điều kiện này, hoặc yêu cầu khiếu nại liên quan đến tài khoản và giao dịch, vui lòng liên hệ cw88 qua:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live Chat: Trực tiếp trên nền tảng cw88, hoạt động 24/7 bằng tiếng Việt.
• Zalo & Telegram: Kênh hỗ trợ tức thì dành cho thành viên Việt Nam, phản hồi trong vòng 5 phút.

Đội ngũ hỗ trợ cw88 cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 24 giờ làm việc và giải quyết dứt điểm trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận.